먼저 저희를 믿고 맛있게 드시려던 김치에서 이물질이 발견되었다니 이유를 논하기에 앞서 고객님에게 진심어린 사과의 뜻을 전합니다. 전화를 드렸더니 통화가 이루어지지 않아 우선 답변을 먼저드립니다.
생산하신 분에게 전화를 통해 자초지종을 전해드렸습니다. 생산하신 분의 말씀은 김치봉투를 묶는 cable ties(조임끈)으로 여겨진다고 합니다.
고객님의 잘못은 아니지만 혹여 조임끈을 자르면서 봉투안으로 떨어지지 않았나 생각이 됩니다. 여하튼 떨어지게 만든 것도 저희의 잘못이라고 생각합니다.
저희 김치백화점은 전국의 각도별로 최신위생설비를 갖춘 엄선된 김치생산업체에서 생산하는 김치만들 고객분들께 보내드리고 있는데 고객님께 이런 불미스런운 일이 생기게 되어 유감스럽게 생각합니다. 앞으로 위생관리에 보다 만전을 기해 재발하지 않도록 철저히 주의하겠습니다.
또한, 위생관리와 사후 업무처리를 위해 님의 깍두기에서 나온 이물질을 저희 김치백화점 고객센터로 등기우편을 통해 보내주시면 원인을 파악하여 다음부터는 이러한 일이 재발되지 않도록 하겠사오니 저희 김치백화점을 믿어주시고 계속 이용해주시기 바랍니다.
앞으로 보다 철저한 품질관리와 위생관리를 통해 고객분에게 최선을 다하는 김치백화점이 되겠습니다.
우편물을 보내주실 주소는 전화나 메일을 통해 안내해 드리겠습니다. =====================================
>깜짝 놀랐어요. > >저는 배추포기김치와 깍두기를 주문해 먹고 있는데 두번째 입니다. >첫번째 경험삼아 주문해 먹어보니 입맛에 딱 맞아서 >이거다 했죠. >그리고는 회원으로 가입하고 두번째 주문해서 먹고 있어요. > >맛에는 첫음과 약간 차이가 있지만 >그건 배추나 무우 자체가 생산되는 계절이 다르기 때문에 >그럴 수 있다고 생각합니다. > >그런데 어제는 깍뚜기를 먹는데 >가로 일센티 세로 0.5 센티 정도의 딱딱한 하얀 플라스틱이 나오더라구요. >마치 새옷에 붙어있는 텍 고리 같은 거 말예요.. > >깍두기를 계속 믿고 먹을 수도 없고 >이 일을 어쩌나 고민 중입니다. >이번은 먹든 버리든 하겠지만 >계속 김치백화점을 이용해야 하나 말아야 하나 >고민이 되네네요 -_-... > >처음엔 >바로 여기다! >이곳을 이용해야겠다, 했었는데. > > >
